A. 商品の在庫を０個に設定いただいた後に、以下のいずれかの事象が起きた可能性が考えられます。
- 現金決済で申込みされていたユーザーがおり、先に在庫が確保された状態になっていた。出品者にて在庫数を変更した後にユーザーが入金をし、注文のメールが届いた。
- 現金決済で申込みされていたユーザーがおり、先に在庫が確保された状態になっていた。ユーザーが未入金だった為7日後に自動キャンセルされ、その分の在庫が戻ってしまい、他のユーザーが購入した。
- 出品者にて購入済の商品をキャンセルいただいた為、その分の在庫が戻ってしまい、他のユーザーが購入した。
上記の事象が起きた場合は、お手数ですが、管理画面の購入者一覧画面にて、【決済状態】の絞り込み条件を変更して購入者のご注文状況をご確認お願いします。
尚、在庫が確保できず、止むを得ずキャンセルされる場合は、以下のヘルプページをご参照ください。
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