7-8. 申込み完了したはずなのにキャンセルのメールが届きました。なぜですか？

A. 恐れ入りますが、以下の理由により決済申込みが履行されず、キャンセルとなってしまった可能性がございます。

（１）クレジットカードによる起因

• クレジットカードの有効期限が切れている
• 何らかの理由でカードの利用を止められている
• 解約済みのカードだった
• クレジットカードが限度額に達している

上記理由につきましては、ご本人様確認が必要な情報になります為、 ご利用いただいているクレジットカード会社にお問い合わせいただけますと幸いです。 また、改めて有効なクレジットカード、または別の決算手段にてお申込みをご検討ください。

（２）リターン在庫による起因（クレジットカード・現金決済）

• 限定数のあるリターンの在庫がなくなってしまった

残り少ない個数となったリターンをお申込みいただいたときに、申込みが「確定」する前に在庫が「０個」になってしまったためと思われます。せっかくお申込みいただいたところ申し訳ございません。
恐れ入りますが、在庫のあるリターンにて再度お申込みをお願い致します。

※クレジットカード決済の場合、「与信」ステータスとなり、 実際に引き落としはされない状態となりますのでご安心ください。
（ただし、プリペイドやデビッドカード等、即時引き落としが発生するカードの場合は、与信取得時に一度口座から引き落としがされる可能性がございます。その場合は、カード会社側での与信取消が反映され次第、順次返金となります。取消処理が反映されるまで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。 ）

※現金決済の場合でも同様の理由でキャンセルとなる可能性がございます。その場合、支払い番号が発行されましても入金受付できかねますので、ご了承ください。

上記で解決しない場合やご不明な点がございましたら、下記カスタマーサポートまでご連絡ください。
https://www.makuake.com/inquiries/add/

現金決済の場合は、こちらをご確認ください。
6-15. 【共通】入金したのにキャンセルのメールが届きました。なぜですか？