7-8. 申込み完了したはずなのにキャンセルのメールが届きました。なぜですか？

A. 恐れ入りますが、以下の理由により決済申込みが履行されず、キャンセルとなってしまった可能性がございます。

（１）クレジットカードによる起因

• クレジットカードの有効期限が切れている
• 何らかの理由でカードの利用を止められている
• 解約済みのカードだった
• クレジットカードが限度額に達している

上記理由につきましては、ご本人様確認が必要な情報になります為、 ご利用いただいているクレジットカード会社にお問い合わせいただけますと幸いです。 また、改めて有効なクレジットカード、または別の決算手段にてお申込みをご検討ください。

（２）リターン在庫による起因（クレジットカード・現金決済）

• お申し込み中に同リターンに申込みが殺到したため、決済会社システムにて手続き中に在庫がなくってしまった

決済代行会社とのシステム処理の時差が発生しており、複数のユーザーが同時にお申込みを進めていて在庫数が少ない場合、お申込手続き完了後に在庫の確保ができなかったことが発覚するケースがございます。
そのため、お手続き完了後に、メールにて在庫が確保できなかった旨のご連絡が届くような流れとなっております。

なお、プリペイドやデビッドカード等、即時引き落としが発生するカードをご利用いただいている場合は、カードのご請求がされてしまっていることがございます。その場合、決済代行会社を通して取消処理がなされますので、 今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

※「現金決済」の場合でも同様の理由でキャンセルとなる可能性がございます。その場合、支払い番号が発行されましても入金受付できかねますので、ご了承ください。

上記で解決しない場合やご不明な点がございましたら、下記カスタマーサポートまでご連絡ください。
https://www.makuake.com/inquiries/add/

現金決済の場合は、こちらをご確認ください。
6-15. 【共通】入金したのにキャンセルのメールが届きました。なぜですか？