6-15. 【共通】入金したのにキャンセルのメールが届きました。なぜですか？

A. 以下の可能性がございますので、選択している決済方法とあわせてご確認ください。

■コンビニ決済・ペイジー決済・ネットバンク振込を選択している場合

1. 意図せずに複数回のお申込みをいただいており、ご入金されていないお申込みがキャンセルされている可能性がございます。マイページの【応援購入したプロジェクト】をご確認いただき、お申込み数と入金済のリターンをご確認ください。
   確認方法はこちら

■あおぞらネット銀行 バーチャル口座を選択している場合

1. バーチャル口座番号は、お申込み毎に異なる口座番号が指定されます。複数のお申込みを一度にお振込いただいた場合、同一の口座番号に複数回お振込いただいた場合などは、お振込が確認できないお申込みはキャンセルとなってしまいます。再度、入金待ちのリターンをご確認の上、お支払い期日以内にご振込をお願い致します。
   （尚、過分にお振込いただいた金額については、追って弊社より返金のご案内をさせていただきますのでご安心ください。）
2. お支払い期日内に、入金額が申込み金額に満たない場合は、お申込みがキャンセルとなります。恐れ入りますが、入金額をお確かめください。（尚、お振込いただいた金額については、追って弊社より返金のご案内をさせていただきますのでご安心ください。）
3. お振込が支払い期日の締め切りぎりぎりだった場合に、入金反映が間に合わず、キャンセルメールが届く場合があります。お手数ですが、入金反映の確認をさせていただきますので、Makuakeカスタマーサポートまでお問い合わせください。

上記、ご確認いただいた上でご不明点ございましたら、以下カスタマーサポートまでお問い合わせください。https://www.makuake.com/inquiries/add/

クレジットカード決済の場合は、こちらをご確認ください。
7-8. カード決済が完了したはずなのにキャンセルのメールが届きました。なぜですか？