7-20. 購入者のお届け先情報はどのように取得できますか？

A. ストア購入者のお届け先情報は、商品公開後、プロジェクト管理画面からいつでもダウンロード可能です。

※個人情報のため、お取り扱いには十分にお気をつけ下さい。

■購入者情報ダウンロード手順

以下の手順で「購入者情報」をダウンロードしてください。ダウンロードした情報をご確認の上、配送予定期日までに配送準備をお願いします。

※2020年6月10日更新：ダウンロード手順が変更になりました。
※この作業は、PCでのみ対応可能です。

プロジェクト管理画面にアクセスしたら、［EC購入者一覧］メニューをクリックします。
購入者の中で絞り込み条件を指定し、[絞り込む] の緑ボタンをクリックします。絞り込まれた結果を確認したら、[絞り込んだ条件で購入者情報をダウンロードする] の黄色ボタンをクリックします。

※初期設定では、決済状態が [支払済] の購入者に絞られています。
「利用規約に同意する」にチェックボックスを入れて、「購入者情報ダウンロード」ボタンをクリックします。
ダウンロードボタンが「購入者情報CSV準備中」に変わります。

※作成が完了したら、メールでお知らせします。
※サポーター数が多い場合など、作成完了まで5-10分程かかることもあります。

準備が完了すると、Makuakeアカウントに設定されているメールアドレスにメールが２通届きます。

１通目件名：【Makuake】**********：購入者一覧ファイルの準備が完了しました。
２通目件名：【Makuake】**********：購入者一覧ファイルのパスワードをお送り致します。

件名： 【Makuake】**********：購入者一覧ファイルの準備が完了しました。
本文：
以下プロジェクトの購入者一覧ファイルのダウンロード準備が完了しました。

-----------------------
プロジェクト：
タイトル

ダウンロードURL：
https://www.makuake.com/********

※ダウンロードリンクは2020/06/10 15:47:01まで有効です
※ダウンロードするには、実行者アカウントログインが必要です。
※ダウンロードしたファイルのパスワードは、別途メールにてお知らせ致します。
-----------------------

■ストア購入者データについて
個人情報のお取り扱いには十分にお気をつけください。

件名： 【Makuake】**********：購入者一覧ファイルのパスワードをお送り致します。
本文：
別途メールをお送りしています購入者一覧ファイルについて、
下記パスワードを入力してダウンロードお願い致します。

-----------------------
プロジェクト：
タイトル

ダウンロードパスワード：
xxxxxxxxxxx
-----------------------

１通目のメールにある、ダウンロードURLをクリックすると、zipファイルがダウンロードされます。

※ダウンロードリンクは発行から24時間です。
※ダウンロードするには、実行者アカウントログインが必要です。
※ダウンロードしたファイルのパスワードは、別途メールにてお知らせ致します。
２通目のメールから、パスワードをコピーします。
ダウンロードしたzipファイル（********_20200609_153201.zip）をクリックし、パスワード入力画面がでたら、パスワードを貼り付けます。
※ブラウザにデフォルト設定しているフォルダに保存されます。ほとんどの場合、Mac、Windows共に「ダウンロード（Download）フォルダに保存されています。
zipファイルから購入者情報のCSVファイルが解凍されます。エクセルでCSVファイルを開いて、内容をご確認ください。

参考：6-12. ダウンロードした「お届け先情報」のCSVファイルが開けません。またはCSVデータが文字化けしています。

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