A. ストア購入者のお届け先情報は、商品公開後、プロジェクト管理画面からいつでもダウンロード可能です。
※個人情報のため、お取り扱いには十分にお気をつけ下さい。
■購入者情報ダウンロード手順
以下の手順で「購入者情報」をダウンロードしてください。ダウンロードした情報をご確認の上、配送予定期日までに配送準備をお願いします。
※2020年6月10日更新:ダウンロード手順が変更になりました。
※この作業は、PCでのみ対応可能です。
- プロジェクト管理画面にアクセスしたら、[EC購入者一覧]メニューをクリックします。
- 購入者の中で絞り込み条件を指定し、[絞り込む] の緑ボタンをクリックします。絞り込まれた結果を確認したら、[絞り込んだ条件で購入者情報をダウンロードする] の黄色ボタンをクリックします。
※初期設定では、決済状態が [支払済] の購入者に絞られています。 - 「利用規約に同意する」にチェックボックスを入れて、「購入者情報ダウンロード」ボタンをクリックします。
- ダウンロードボタンが「購入者情報CSV準備中」に変わります。
※作成が完了したら、メールでお知らせします。
※サポーター数が多い場合など、作成完了まで5-10分程かかることもあります。 - 準備が完了すると、Makuakeアカウントに設定されているメールアドレスにメールが2通届きます。
1通目件名: 【Makuake】**********:購入者一覧ファイルの準備が完了しました。
2通目件名: 【Makuake】**********:購入者一覧ファイルのパスワードをお送り致します。件名: 【Makuake】**********:購入者一覧ファイルの準備が完了しました。
本文:
以下プロジェクトの購入者一覧ファイルのダウンロード準備が完了しました。
-----------------------
プロジェクト:
タイトル
ダウンロードURL:
https://www.makuake.com/********
※ダウンロードリンクは2020/06/10 15:47:01まで有効です
※ダウンロードするには、実行者アカウントログインが必要です。
※ダウンロードしたファイルのパスワードは、別途メールにてお知らせ致します。
-----------------------
■ストア購入者データについて
個人情報のお取り扱いには十分にお気をつけください。件名: 【Makuake】**********:購入者一覧ファイルのパスワードをお送り致します。
本文:
別途メールをお送りしています購入者一覧ファイルについて、
下記パスワードを入力してダウンロードお願い致します。
-----------------------
プロジェクト:
タイトル
ダウンロードパスワード:
xxxxxxxxxxx
----------------------- - 1通目のメールにある、ダウンロードURLをクリックすると、zipファイルがダウンロードされます。
※ダウンロードリンクは発行から24時間です。
※ダウンロードするには、実行者アカウントログインが必要です。
※ダウンロードしたファイルのパスワードは、別途メールにてお知らせ致します。 - 2通目のメールから、パスワードをコピーします。
ダウンロードしたzipファイル(********_20200609_153201.zip)をクリックし、パスワード入力画面がでたら、パスワードを貼り付けます。
※ブラウザにデフォルト設定しているフォルダに保存されます。ほとんどの場合、Mac、Windows共に「ダウンロード(Download)フォルダに保存されています。 - zipファイルから購入者情報のCSVファイルが解凍されます。エクセルでCSVファイルを開いて、内容をご確認ください。
参考:6-12. ダウンロードした「お届け先情報」のCSVファイルが開けません。またはCSVデータが文字化けしています。
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