リターンのお届けまでに時間がかかるのはなぜですか？

A. 一般的なショッピングサイトでは、いつでも購入できる完成された商品やサービスを扱っているのに対して、Makuakeでは、これから生まれ、世の中に広がっていく商品やサービスを扱っています。

また、ショッピングサイトでは購入後すぐに配送準備が開始されますが、Makuakeでは応援購入の募集期間が終了してから、みなさまにお届けするための準備を開始するため、リターンが皆様の元へ届くまでに数週間〜数ヶ月のお時間がかかります。

応援購入をすることで、その商品やサービスを手に入れるだけではなく、制作や開発のようすなどを見守り、プロジェクトの実行者とともに新しい価値を生み出す楽しさに寄り添った買い物体験ができます。

時間がかかる理由として、以下があげられます。

1. プロジェクトには応援購入の募集期間が設定されています。原則、リターンの配送は募集期間が終了してからです。

2. プロジェクトが All or Nothing 型の場合、募集期間中に目標金額を達成できないと、応援購入金額は返金され、リターンの製造・お届けもなくなります。

3. ガジェットやファッションアイテムなど製品をつくるプロジェクトの場合、リターン制作期間が必要となります。 

1. プロジェクトには応援購入の募集期間が設定されています。原則、リターンの配送は募集期間が終了してからです。

Makuakeのプロジェクトでは、プロジェクト実行者がサポーターを募り、集まった資金を製品の製造費などのプロジェクトの実現に利用します。サポーターには、お返しとしてリターンが届きます。

そのため、プロジェクトのリターンとして扱われている商品やサービスのお届け・制作準備は、原則としてプロジェクトのサポーターを募集する期間が終了した後になります。
つまり、プロジェクト募集期間及びリターン準備期間の分だけ、ショッピングサイトよりもお届けに時間がかかります。

※募集期間はプロジェクトページの上部で確認できます。

2. プロジェクトが All or Nothing 型の場合、募集期間中に目標金額を達成できないと、応援購入額は返金され、リターンの製造・お届けもなくなります。

プロジェクトが All or Nothing 型で実施されている場合、募集期間内に応援購入額が目標に達成しなかった際にはプロジェクト自体が不成立となります。その場合、サポーターには応援購入額の返金がなされ、リターンの製造・お届けもなくなります。

ただし、All in 型の場合は、申込みをした時点で応援購入の完了となります。目標金額を達成しなくても返金（キャンセル）はなされず、リターンのお届けがあります。
※実施パターンについては、以下のヘルプページもご参照ください。

5-3. [サポーター向け] All or Nothing 型、All in 型とは何ですか？

3. ガジェットやファッションアイテムなど製品をつくるプロジェクトの場合、リターン制作期間が必要となります。

通常のショッピングサイトでは、既に完成している製品を販売していることがほとんどですが、Makuakeのプロジェクトではまだ完成していない製品をリターンとして設定しているものもあります。

プロジェクトページには、予めプロジェクト実行者により製造スケジュールに基づいた目安のお届け月が設定されています。

実行者は、予定されているスケジュールを元にリターンの制作を進めますが、たとえばサポーターの声を製品に反映したり、できあがった製品を量産するための工場による事情など、様々な理由により、製品制作のスケジュールが前後する可能性があります。あらかじめ、ご理解をお願い致します。

※イベント実施や、店舗オープンなどのプロジェクトも同様です。

実行者のプロジェクトへの挑戦は、サポーターにリターンが届いた後も続きます。実行者の投稿する活動レポートやメッセージをご確認いただき、引き続き、応援をお願いします。