Makuakeでは、実行者の同意なく、サポーターのご都合のみで応援購入をキャンセルすることはできません。
ただし、サポーター・実行者間で『キャンセルすることについての合意』がある場合には、例外的にキャンセルすることが可能です。キャンセル理由等を考慮し、キャンセルを受け付ける場合は、キャンセルリクエストにてご対応ください。
キャンセルリクエストの具体的な手順につきましては、「実行者向けガイドブックの17〜19ページ」をご確認ください。
本資料は、実行者向け管理画面の「サクセスガイド」ページ内をご確認ください。
「サクセスガイド」がご確認いただけない実行者様は、担当キュレーターからURLをご案内しておりますので、担当キュレーターまでご相談ください。
尚、プロジェクト終了後は、マクアケへキャンセルリクエストはできません。
サポーターとMakuakeメッセージより個別に返金方法をご相談の上、実行者にて返金対応をお願いいたします。
※返金の際はリターン金額の全額を返金ください。(Makuake成約手数料相当額を差し引く等はしないでください)
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