6-6. リターン発送状況の連絡・状況更新はどのようにできますか？

A. 支援者へのリターン発送の状況連絡は、以下の方法を活用し、定期的に行ってください。

• 全体のリターン発送状況 → 活動レポート
• 個人情報等、特定の支援者情報が必要なやりとり → Makuakeのメッセージ機能

更新方法は以下ヘルプページでご案内しております。

5-8. どのように活動報告できますか？

また、リターンの配送が完了後は、必ず以下の手順でリターンの配送ステータスの更新をお願い致します。
お届け予定月を過ぎても配送ステータスが未更新の場合、マクアケ運営担当よりに配送状況確認のご連絡をする場合があります。

尚、配送ステータスを「配送済」にしても、自動的に支援者へ配送済の通知は届きません。配送完了のタイミングで、活動レポートやMakuakeメッセージ機能にて配送完了のご連絡をお願い致します。

◆リターン配送ステータスの更新方法

1. プロジェクト管理画面にアクセス　※PCのみアクセス可能です
2. 「配送管理」メニューを開く（図１）
3. リターン一覧の上にある「編集」ボタンをクリック（図１）
4. 配送完了したリターンの「リターン送付状態」欄を「配送済」に変更して保存（図２）

※やむをえない理由によりリターンのお届けが予定より遅れる可能性が出てきた場合、必ず担当キュレーターへご相談ください。

※「配送管理」メニューはプロジェクト終了日の翌日にプロジェクト管理画面に表示されます。プロジェクト終了後に更新をお願いします。

※その他、不明な点があれば、担当キュレーターまでご連絡ください。

図１）

図２）