6-6. リターン発送状況の連絡・状況更新はどのようにできますか？

A. サポーターへのリターン発送の状況連絡は、以下の方法を活用し、定期的に行ってください。

• 全体のリターン発送状況 → 活動レポート
• 個人情報等、特定のサポーター情報が必要なやりとり → Makuakeのメッセージ機能

更新方法は以下ヘルプページでご案内しております。

5-8. どのように活動報告できますか？

また、リターンの配送が完了後は、必ず以下の手順でリターンの配送ステータスの更新をお願い致します。
お届け予定月を過ぎても配送ステータスが未更新の場合、マクアケ運営担当よりに配送状況確認のご連絡をする場合があります。

尚、配送ステータスを「配送済」にしても、自動的にサポーターへ配送済の通知は届きません。配送完了のタイミングで、活動レポートやMakuakeメッセージ機能にて配送完了のご連絡をお願い致します。

◆リターン配送ステータスの更新方法

1. プロジェクト管理画面にアクセス　※PCのみアクセス可能です
2. 「配送管理」メニューを開く
   
   
   
3. リターン一覧の上にある「配送状況を更新する」ボタンをクリック
   
   
   
4. 配送完了したリターンの「リターン配送状況」欄を「配送済」に変更して保存。
   
   
   
   
   

※注意※

・リターン配送の準備が完了次第、随時「リターン配送状況」を更新してください。

・リターン配送状況を「配送済」にすると、サポーターはマイページからお届け先の変更ができなくなります。

・配送不要のリターンに関しても、お手数ですが「配送済」にステータスを更新してください。

・やむをえずリターンのお届け予定月が変更になる可能性が出てきた場合、活動レポートやメッセージでサポーターへ報告する前に、必ず担当キュレーターへご相談ください。