6-5. [実行者向け] いつどのようにサポーターのお届け先情報（住所）をもらえますか？また、どんな情報が含まれていますか？

A. サポーター・寄附者の情報は、プロジェクト終了後の翌日に、実行者向け管理画面からダウンロード可能です。翌日12時頃を目安に、実行者向け管理画面をご確認ください。

サポーター情報に含まれる情報は以下になります。

配送先：氏名
配送先：郵便番号
配送先：住所
配送先：電話番号
申込みしたリターン情報（金額、内容、質問回答）

※All or Nothing形式で実施した場合、達成せずに終了した場合は、サポーター情報（個人情報）はダウンロードできません。
※個人情報のため、お取り扱いには十分にお気をつけ下さい。
※以下の配送先情報は、事前にリターンの配送設定を「配送あり」にした場合のみ取得できます。
※お渡しする情報に、メールアドレスは含まれておりません。

尚、プロジェクト公開中（開始日〜終了日）までは、配送先データを除いたサポーター情報がダウンロード可能です。リターンに質問を設けていた場合は、終了前でも質問回答を確認することができます。

参照：5-18. プロジェクト公開中にサポーター情報をデータでもらえますか？

◆サポーター情報ダウンロード手順

以下の手順で「サポーター情報」をダウンロードしてください。ダウンロードした情報をご確認の上、配送予定期日までに配送準備をお願いします。

※2020年6月10日更新：ダウンロード手順が変更になりました。
※この作業は、PCでのみ対応可能です。

実行者向け管理画面の［サポーター一覧］に表示された「サポーター情報をダウンロードする」という黄色のボタンをクリックします。
「利用規約に同意する」にチェックボックスを入れて、「サポーター情報ダウンロード」ボタンをクリックします。
ダウンロードボタンが「サポーター情報CSV準備中」に変わります。
※作成が完了したら、メールでお知らせします。
※サポーター数が多い場合など、作成完了まで5-10分程かかることもあります。

準備が完了すると、Makuakeアカウントに設定されているメールアドレスにメールが２通届きます。
１通目件名：【Makuake】**********：サポーター一覧ファイルの準備が完了しました。
２通目件名：【Makuake】**********：サポーター一覧ファイルのパスワードをお送り致します。
※「**********」部分にはプロジェクトコードが入ります。

件名： 【Makuake】**********：サポーター一覧ファイルの準備が完了しました。
本文：
以下プロジェクトのサポーター一覧ファイルのダウンロード準備が完了しました。

-----------------------
プロジェクト：
タイトル

ダウンロードURL：
https://www.makuake.com/********

※ダウンロードリンクは2020/06/10 15:47:01まで有効です
※ダウンロードするには、実行者アカウントログインが必要です。
※ダウンロードしたファイルのパスワードは、別途メールにてお知らせ致します。
-----------------------

■プロジェクト終了後のデータについて
2020/06/09 15:45:50時点で、決済完了しているサポーター情報ファイルになります。
個人情報のお取り扱いには十分にお気をつけください。
サポーターのお届け先変更のメールが届いた場合は、再度、実行者向け管理画面から
サポーター情報CSVの作成をお願い致します。

件名： 【Makuake】**********：サポーター一覧ファイルのパスワードをお送り致します。
本文：
別途メールをお送りしていますサポーター一覧ファイルについて、
下記パスワードを入力してダウンロードお願い致します。

-----------------------
プロジェクト：
タイトル

ダウンロードパスワード：
xxxxxxxxxxx
-----------------------

１通目のメールにある、ダウンロードURLをクリックすると、zipファイルがダウンロードされます。

※ダウンロードリンクは発行から24時間です。
※ダウンロードするには、実行者アカウントログインが必要です。
※ダウンロードしたファイルのパスワードは、別途メールにてお知らせ致します。
２通目のメールから、パスワードをコピーします。
ダウンロードしたzipファイル（********_20200609_153201.zip）をクリックし、パスワード入力画面がでたら、パスワードを貼り付けます。
※ブラウザにデフォルト設定しているフォルダに保存されます。ほとんどの場合、Mac、Windows共に「ダウンロード（Download）フォルダに保存されています。
zipファイルからサポーター情報のCSVファイルが解凍されます。エクセルでCSVファイルを開いて、内容をご確認ください。

参考：6-12. ダウンロードした「お届け先情報」のCSVファイルが開けません。またはCSVデータが文字化けしています。

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