5-12. ユーザーからメッセージが届きました。どうすればいいですか？

A. プロジェクト公開後、プロジェクトページ上のお問い合わせフォームから、実行者宛にMakuakeユーザーからダイレクトメッセージが届くようになります。
サポーターや、応援購入を検討しているユーザーからのプロジェクトについてのお問い合わせになりますので、できるだけ早く返信をしましょう。

※返信に困った場合は、担当キュレーターにご相談ください。
※サイトの不具合と思われる事象や決済方法の疑問など、Makuakeのシステムに関するお問い合わせに関しましては、メッセージをいただいたユーザーに、 下記お問い合わせページからMakuakeまでお問い合わせいただけますよう、ご案内をお願い致します。

▼Makuakeお問い合わせページ
https://www.makuake.com/inquiries/add/

メッセージの確認、送信方法は、以下をご確認ください。

【PC】

1. Makuakeにログイン後、ヘッダーの手紙アイコンをクリック。
   
   
   
   
2. マイページの実行者メニュー「メッセージ」をクリック。
   ※手紙アイコンをクリックして開いたメッセージ画面は、サポーターとしてのメッセージ画面になりますので、ご注意ください。
   
   
   
   
3. プロジェクト管理画面のメッセージメニューに遷移するので、新着のメッセージを確認。
   
   
   
   
4. メッセージをクリックして、ユーザーへ返信。
   
   

【スマートフォン】

1. Makuakeにログイン後、ヘッダーの手紙アイコンをタップ。
   
   
   
   
2. メッセージ一覧を開いたら、新着のメッセージを確認。
   ※「サポーター用へ」をタップすると、実行者用のメッセージ一覧から自身がサポーターとしてやりとりしている一覧へ切り替わりますので、ご注意ください。
   
   
   
   
3. メッセージをクリックして、ユーザーへ返信。