1-6. 退会しようとすると画面に「退会できません」と表示されて退会できない

A. 以下の条件にあてはまる場合は、退会ができず、以下のエラーメッセージが表示されます。

■退会ができない場合に表示されるメッセージ
現在、応援購入して頂いた内容を確認しているため退会できません。
最後に応援購入したプロジェクトが終了して２ヶ月経過しても退会できない場合は、こちらよりお問い合わせください。

▼退会画面

■退会ができない理由

1. 応援購入したプロジェクトの募集期間が終了してから２ヶ月経過していない場合
2. Makuakeストアで購入した商品があり、購入から２ヶ月経過していない場合
3. プロジェクトの実行者になっている場合

■上記条件に当てはまるユーザーが退会するには？

購入履歴がある場合：

購入履歴がある場合、実行者から配送に関するご連絡や、その他重要なお知らせが届く可能性がありますので、プロジェクト終了から２ヶ月程は退会ができないようになっております。
恐れ入りますが、プロジェクト終了から２ヶ月程経ってから再度退会をお試しください。
条件に該当していないにも関わらず退会できない場合は、システムエラー等の別の理由の可能性がございますので、お手数ですが、以下よりカスタマーサポートまでお問い合わせください。

https://www.makuake.com/inquiries/add/

プロジェクト実行者になっている場合：

プロジェクト実行者の場合は、退会前にプロジェクトの進行状況を確認させていただいております。担当キュレーターまでご連絡をお願い致します。