〔サポーター向け〕応援購入できているか確認したい（応援購入履歴が見つからない）

A. 申込み内容はMakuakeアカウントのログイン後、マイページから確認できます。

【プロジェクトの応援購入履歴】メニューに、申込みしたリターン内容が表示されているかご確認ください。

各端末からの確認方法は以下をご参照ください。

PC／スマートフォン／アプリ（iOS・Android）

※応援購入したプロジェクトに履歴が表示されていない場合は、こちらをご確認ください。

■PC

1. Makuakeにログイン後、ヘッダー右上のユーザーアイコンをクリックしショートカットメニューを開きます。メニューの「プロジェクトの応援購入履歴」をクリックします。
   
   
   
   
2. 決済履歴一覧から、注文IDを知りたい「プロジェクト名」や「リターン名」でキーワード検索します。
   ※デフォルト並び順は、注文日が新しい順になっています。
   

■スマートフォン

1. Makuakeにログイン後、ヘッダー左上のメニューアイコンをクリックすると、ショートカットメニューが開きます。
   
   
   
   
2. 開いたメニューから「プロジェクトの応援購入履歴」をタップします。
   
   
   
   
   
3. 決済履歴一覧から、注文IDを知りたい「プロジェクト名」や「リターン名」でキーワード検索します。
   ※デフォルト並び順は、注文日が新しい順になっています。
   
   

■アプリ

1. アプリでログイン後、フッター右のユーザーアイコンをタップします。
   
   
   
   
2. マイページの「プロジェクトの応援購入履歴」をタップします。
   
   
   
   
3. 決済履歴一覧から、注文IDを知りたい「プロジェクト名」や「リターン名」でキーワード検索します。
   ※デフォルト並び順は、注文日が新しい順になっています。
   

※プロジェクトの応援購入履歴が表示されていない場合※

尚、上記マイページにログインいただいても応援購入した履歴が見つからない場合、

1. 申込みが最後まで完了していない
2. ログインしているアカウントとは別のアカウントで応援購入している

可能性がございます。

お申込みいただいた後、ご登録のメールアドレス宛に申込み完了のメールが届いている場合は、メールの宛先になっているメールアドレスにてログインしているかどうか、お確かめください。 

上記で解決しない場合は、

• 応援購入したプロジェクト名
• 申込みをした日時
• お届け先氏名／住所

を記載の上、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

加えて、応援購入の完了後に届くメールがお手元にある場合は、メールに記載されている下記情報も記載いただけますと幸いです。

■申込情報
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申込日：2018/07/17
注文ID：000000
応援購入金額：＊＊＊円(支払総額)
応援購入したプロジェクト：
応援購入したリターン：

お届け予定月：2018年08月中
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