〔サポーター向け〕リターンの準備状況や配送状況が知りたい

マイページの【応援購入したプロジェクト】から配送予定月と「配送ステータス」の確認ができます。各端末からの確認方法は以下をご参照ください。  

※2022年7月1日以降に終了したプロジェクトが配送ステータス表示の対象となります。

具体的なお届け日については、実行者によってはプロジェクトページの活動レポート、またはMakuakeメッセージでお知らせされることがあります。

なお、Makuakeはショッピングサイトの商品購入とは異なり、応援購入からお届けまでにお時間がかかります。

参考ページ
リターンのお届けまでに時間がかかるのはなぜですか？

PC｜スマートフォン｜アプリ

PCでの確認方法

1.ログイン後、ヘッダー右上のユーザーアイコンをクリックすると、ショートカットメニューが開きます。メニューにある「応援購入したプロジェクト」をクリックします。

2.決済履歴一覧から、「プロジェクト名」や「リターン名」でキーワード検索します。

※デフォルト並び順は、注文日が新しい順になっています。

3.該当の応援購入を見つけたら、プロジェクトタイトルの下に表示された【配送ステータス】をご確認ください。

■スマートフォンでの確認方法

1.ログイン後、ヘッダー左のメニューアイコンをタップします。

2.開いたメニューから「応援購入したプロジェクト」をタップします。

3.決済履歴一覧から、「プロジェクト名」や「リターン名」でキーワード検索します。

※デフォルト並び順は、注文日が新しい順になっています。

4.該当の応援購入したプロジェクトを見つけたら、【配送ステータス】をご確認ください。

■アプリでの確認方法

1.アプリでログイン後、フッター右のユーザーアイコンをタップします。

2.マイページの「応援購入したプロジェクト」をタップします。

3.決済履歴一覧から、「プロジェクト名」や「リターン名」でキーワード検索します。

※デフォルト並び順は、注文日が新しい順になっています。

4.該当の応援購入したプロジェクトを見つけたら、【配送ステータス】をご確認ください。

配送ステータスの状態について

• 応援購入期間中
• 応援購入したプロジェクトの該当リターンが応援購入受付中の状態

• リターン準備中
• 応援購入期間が終了し、リターンの準備を進めている状態
• プロジェクトの終了翌日から自動的に切り替わります。

• 発送完了
• 実行者が該当リターンの全ての発送を完了している状態
• 各荷物ごとに紐づいた情報ではなく、リターンごとでの管理となります。
• リターンの発送や「発送完了」のステータス変更は、すべてプロジェクト実行者が行っております。その為、マクアケより具体的な配送日やステータスについてお伝えすることができません。直接、実行者にお問い合わせお願いいたします。
• 「発送完了」ステータスの状態でも、サポーターの住所記載間違いや転居などで連絡が取れず発送できないなどの理由により、一部のサポーターに発送が完了していない場合もございます。直接、実行者にお問い合わせお願いいたします。

実行者へのお問い合わせ方法は、以下ヘルプページをご確認ください。

・プロジェクトについて質問がしたい